قوانین و مقررات
قوانین و مقررات پت شاپ
با ثبت سفارش در پت شاپ، به این قوانین و مقررات توافق میکنید:
۱. ثبت سفارش
تمامی قیمتها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت شمول) است. پس از تأیید نهایی سفارش، امکان تغییر یا حذف اقلام وجود ندارد.
۲. شرایط بازگشت کالا
- غذای حیوانات و مکملها: به دلیل حفظ سلامت حیوان، در صورت باز شدن بستهبندی امکان بازگشت وجود ندارد.
- محصولات بهداشتی و دارویی: در صورت باز شدن بستهبندی قابل بازگشت نیستند.
- محصولات نو و بستهبندی شده: تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، در صورت سالم بودن و عدم باز شدن بستهبندی، قابل بازگشت است.
۳. ارسال و تحویل
زمان آمادهسازی و ارسال بستهها بین ۲ تا ۴ روز کاری است. مسئولیت تأخیر ناشی از عدم پاسخگویی پست یا تیپاکس بر عهده فروشگاه نیست.
۴. مشاوره و انتخاب محصول
خریدار مسئولیت انتخاب محصول متناسب با حیوان خود را بر عهده دارد. در صورت نیاز به مشاوره، از طریق واتساپ یا تماس با ما اقدام کنید. مسئولیت عوارض ناشی از استفاده نادرست بر عهده خریدار است.
۵. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما نزد پت شاپ محفوظ بوده و فقط برای پردازش سفارش و ارتباطات ضروری استفاده میشود.
۶. شکایات و پیگیری
برای ثبت شکایت یا پیگیری سفارش، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید.